News | 17 February 2017 | Autore: Redazione

Hella: un amico fidato per l' officina

Supportare un’officina significa sostenerla durante l’intero processo di riparazione. Ecco le iniziative Hella per essere un punto di riferimento per gli autoriparatori.

 

L’obiettivo di Hella è quello di essere sempre e comunque al fianco degli autoriparatori, una sorta di “amico fidato”, per questo stringe alleanze e sviluppa prodotti che possano rispondere in moto tempestivo e affidabile alle esigenze del mercato per quanto riguarda ricambi, attrezzature, formazione o informazione.
Supportare l’officina significa sostenerla durante l’intero processo di riparazione: dall’accettazione del veicolo e relativa diagnosi, all’identificazione delle parti da sostituire, e coadiuvati dal supporto tecnico dell’hotline.
 
Step by step
L’accettazione del veicolo è la prima fase del processo di riparazione ed è cruciale: le officine incontrano un numero sempre più crescente di marche, modelli di veicoli e innovazioni tecnologiche. Grazie all’attrezzatura diagnostica di Hella Gutmann Solutions, gli operatori possono accedere a tutti i sistemi e relativa elettronica di bordo, disponendo di una visione generale dello stato di tutti i dispositivi per un immediato confronto con i parametri del costruttore.
Hella Gutmann Solutions sostiene che per identificare le cause dei difetti in maniera semplice e veloce dispone di uno dei più completi database al mondo contenente dati di diagnosi e riparazione. Qui gli operatori possono trovare soluzioni, validi aiuti alla riparazione, nonché dati tecnici per oltre 35.000 veicoli. Altri preziosi suggerimenti e informazioni sono disponibili sul portale on line Hella Tech World.
 
Non risolvi il problema? C’è il Technology Center di Hella Gutmann Solutions
Se l’officina non ha risolto il problema può rivolgersi al Technology Center di Hella Gutmann Solutions, dove grazie ad informazioni OE ha accesso all’intera storia tecnica del veicolo. Si riceveranno quindi dati aggiornati, ulteriori istruzioni di riparazione e consigli pratici. L’Hotline tecnica internazionale è un’opzione: qui tecnici competenti mettono a disposizione le loro conoscenze evadendo oltre 500.000 chiamate l’anno.
Una veloce e precisa identificazione delle parti di ricambio necessarie è importante tanto quanto una pronta accettazione del veicolo. Grazie all’elevata qualità dei dati e alla gestione di essi attraverso i cataloghi, Hella garantisce che l’intera gamma di prodotti sia disponibile in prima battuta e le parti di ricambio possano essere identificate velocemente. Dai ricambi elettrici, elettronici, illuminazione e Thermomanagement Behr Hella Service, i ricambi arrivano all’officina attraverso la rete distributiva composta da distributori e ricambisti presenti in tutto il territorio nazionale.
 
L’importanza delle partnership e la formazione
Inoltre, dichiara l’azienda, per dare ancora maggiore supporto agli autoriparatori ha avviato negli ultimi anni importanti partnership con i leader del thermo management Behr Hella Service e con gli specialisti di attrezzatura da officina Hella Gutmann Solutions; fatti importanti che in aggiunta alla ultradecennale esperienza come fornitore automotive, gli permette di combinare tutte le competenze chiave in un’unica soluzione.
Ma Hella non supporta le officine solamente durante il processo di riparazione, ma anche tutto ciò che vi sta intorno. Visto che la tecnologia applicata ai veicoli è sempre più complessa, Hella offre ad esempio training specifici, workshops e seminari, sia sul posto che per mezzo di webinar.
Lo scorso anno più di 15.000 operatori vi hanno partecipato. Il supporto di Hella alle officine è anche mirato all’acquisizione di nuovi clienti attraverso promozione, comunicazione e materiale vario di marketing.
 

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Tags: Hella hella gutmann solutions

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