Un buon servizio al cliente si basa su due elementi fondamentali: ricambi di qualità e supporto tecnico. Ecco come Nissens si pone al fianco dell’autoriparatore per un service A/C d’eccellenza.

L’essere specialista nei sistemi termici è ciò che permette a Nissens di fare la differenza sul campo, perché grazie al suo know-how e alle sue conoscenze approfondite nel settore, può fornire al cliente un’offerta completa: non solo ricambi di elevata qualità e affidabilità, ma anche un’assistenza tecnica di grande valore aggiunto.

Il programma di ricambi per il sistema A/C di Nissens, infatti è uno dei più completi sul mercato, ma accanto a questa offerta l’azienda può mettere a disposizione un’esperienza maturata in oltre un secolo di attività, offrendo così un supporto completo ai professionisti dell'aftermarket.

Un’offerta completa di qualità

La gamma di componenti per il sistema aria condizionata di Nissens è stata progettata per essere compatibile con diverse tipologie di veicoli, dalle autovetture ai truck, ed essere in grado di adattarsi a tutti i tipi di trasmissione.

Con nove linee di prodotti principali e oltre 4.000 parti, che coprono oltre 16.000 riferimenti OE, la gamma offre una copertura fino al 93% della del parco auto dell'UE in alcune linee. Una tale ampiezza di programma garantisce che le officine e i distributori aftermarket possano trovare componenti di alta qualità per la maggior parte dei veicoli europei, in particolare i modelli più diffusi in circolazione.

Il programma di ricambi Nissens Climate System comprende molti componenti fondamentali per il funzionamento del sistema AC: condensatori, compressori, valvole di espansione, evaporatori, elettroventole abitacolo e sensori di pressione Nissens creano un pacchetto completo di codici a supporto di qualsiasi riparazione.
I prodotti Nissens sono disponibili presso i principali distributori di ricambi aftermarket in tutto il mondo, dando la possibilità di sfruttare l'esperienza Nissens per fornire servizi affidabili ed elevate prestazioni.

La qualità e l’affidabilità sono i pilastri dell’offerta Nissens: tutti i ricambi sono infatti sviluppati secondo i più alti standard, garantendo prodotti affidabili che non solo assicurano prestazioni superiori ma sono anche di facile installazione in aftermarket.

Il supporto tecnico che fa la differenza

Per distinguersi in un mercato competitivo, Nissens ha creato anche Nissens Experts, un’iniziativa di supporto tecnico pensata per dare un vantaggio concreto ai professionisti dell’aftermarket.
Lo scopo è quello di semplificare il processo di riparazione e di aumentare la soddisfazione del cliente finale assicurando una maggior durata e affidabilità del sistema e il corretto funzionamento del veicolo.

Nissens Experts è dunque un'iniziativa progettata per migliorare la competitività dei professionisti del settore. In sintesi, si tratta di un programma di supporto tecnico che fornisce l'accesso a conoscenze avanzate attraverso moduli di formazione, video tutorial, best practice per riparazioni complesse e informazioni dettagliate sul prodotto.
Il programma completo offre oltre 100 sessioni formative online, che vanno a toccare tutti gli argomenti: dai fondamenti del sistema aria condizionata, ai componenti e ai materiali di consumo, alle procedure di assistenza avanzate.

Le sessioni di apprendimento sono condotte da 12 formatori Nissens e disponibili in 10 lingue diverse. Tra i temi trattati le guide all'installazione, suggerimenti per la risoluzione dei problemi e strumenti di supporto all'assistenza come la ricerca di tipi e quantità di refrigeranti e lubrificanti.

Inoltre, ai tecnici viene offerta una selezione di strumenti di assistenza A/C di Nissens per supportare i processi di risoluzione dei problemi all'interno del programma. 
Condividendo la sua vasta esperienza, Nissens mira a innalzare gli standard dei servizi post-vendita, garantendo ai tecnici un’ottima preparazione per affrontare le complessità dei moderni sistemi di climatizzazione e fornire ai passeggeri il comfort e la sicurezza che si aspettano.