Ideato da Alberto dello Iacono e Salvatore Bruno di Ultrasuono Service, il programma Sirius Service Network punta su formazione tecnica, supporto diagnostico e visibilità per le officine, con un catalogo di circa 1.000 applicazioni per i veicoli di nuova generazione.

La crescente complessità dei sistemi di illuminazione automotive richiede competenze tecniche sempre più specifiche e strumenti adeguati per identificare e sostituire correttamente i componenti.

In questo scenario nasce Sirius Service Network, un programma di fidelizzazione tecnica e commerciale ideato da Alberto dello Iacono, esperto di programmi di fidelizzazione automotive e Salvatore Bruno, socio di Ultrasuono Service, con l’obiettivo di rafforzare il rapporto tra distributori che si occupano di lighting automotive, ricambisti e officine.

Il progetto punta a superare il tradizionale modello di vendita del ricambio, attraverso un ecosistema di servizi che integra formazione, assistenza, diagnostica, iniziative di networking e strumenti di visibilità rivolti agli automobilisti.

Dal cambio lampada alla diagnosi dei sistemi LED

L’evoluzione tecnologica dei veicoli ha trasformato il lighting automotive in un sistema elettronico complesso. I gruppi ottici di nuova generazione integrano infatti moduli e centraline LED che dialogano con l’architettura elettronica di bordo, gestendo funzioni come la regolazione dinamica del fascio luminoso, l’illuminazione adattiva e la firma luminosa del marchio.
Di conseguenza, la manutenzione di un faro non si limita più alla sostituzione di una lampadina: richiede anche l’identificazione e la diagnosi della centralina LED corretta, oltre alla sua eventuale sostituzione.

Per rispondere a queste esigenze, Sirius mette a disposizione un catalogo con circa 1.000 applicazioni specifiche per i veicoli di nuova generazione. L’offerta comprende anche una piattaforma di ricerca rapida, sviluppata nell’ambito del programma Sirius Service, che permette di identificare il sistema di illuminazione e la relativa centralina LED a partire dal codice originale del componente, indicato come OE.

Lo strumento è pensato per ridurre gli errori nella selezione dei ricambi e nelle successive fasi di installazione, supportando il lavoro di ricambisti e meccatronici.

Un network di servizi per ricambisti e autoriparatori

Sirius Service Network si propone come un hub di servizi integrati, con il ricambista al centro del modello operativo. Sarà quest’ultimo, infatti, a selezionare e affiliare una rete di officine partner, operando insieme al distributore per offrire servizi e opportunità di crescita professionale.

Tra le attività previste figura la formazione tecnica specializzata, con corsi dedicati alle tecnologie di illuminazione, dalle lampade alogene di ultima generazione ai sistemi LED e a matrice. Il percorso formativo prevede poi un approfondimento sulle normative di omologazione e sulle corrette procedure di montaggio.

Un secondo ambito riguarda il supporto nell’identificazione delle centraline dei fari e dei componenti da installare. L’obiettivo è agevolare la scelta del ricambio corretto, contenendo i tempi di fermo dei veicoli e i resi dovuti a errori di selezione.

Il programma include anche un calendario di eventi dedicati alla rete, pensati per favorire il confronto tra gli operatori, la condivisione delle buone pratiche e lo sviluppo di relazioni commerciali tra distributori, ricambisti e autoriparatori.

Più visibilità alle officine 

Uno degli elementi distintivi del progetto è l’estensione dei servizi oltre la filiera professionale, fino all’utente finale. Tutte le officine aderenti a Sirius Service saranno inserite in una piattaforma digitale geolocalizzata, attraverso la quale gli automobilisti potranno individuare il partner più vicino per gli interventi sull’illuminazione del proprio veicolo.

La geolocalizzazione rappresenta perciò un’opportunità concreta di visibilità per le officine affiliate: la presenza sulla piattaforma consente infatti agli automobilisti alla ricerca di un intervento sulle luci del veicolo di individuare l’autoriparatore partner più vicino. L’obiettivo è incrementare il traffico in officina e aumentare l’esposizione delle officine aderenti verso il cliente finale, trasformando il network in uno strumento di supporto non solo tecnico.

L’iniziativa mira poi a sensibilizzare gli automobilisti sull’importanza di affidare la sostituzione delle lampade a professionisti qualificati.
La direzione del progetto sintetizza così l’obiettivo dell’iniziativa: “Sirius Service nasce con l'obiettivo di trasformare la vendita di un componente essenziale come la lampada automotive in un servizio a 360 gradi”. Il programma punta quindi a fornire ai ricambisti strumenti per fidelizzare le officine e, a queste ultime, formazione, supporto diagnostico e possibilità di raggiungere nuovi clienti.

Avvio del programma su scala nazionale

Sirius Service Network è attualmente in fase di roll-out su tutto il territorio nazionale. I ricambisti interessati ad affiliare la propria rete di officine partner possono rivolgersi alla direzione commerciale per richiedere una presentazione personalizzata e ricevere informazioni sul calendario delle prossime attività formative e degli eventi di presentazione locali.

Il progetto si inserisce così nel percorso di evoluzione del mercato del ricambio automotive, dove la crescente specializzazione tecnologica rende sempre più rilevanti l’assistenza tecnica, la formazione e la collaborazione tra gli operatori della filiera.