Lo specialista nella produzione di filtri abitacolo Mistral è uno dei fornitori partner di Neoparts: abbiamo intervistato i due protagonisti di questa partnership per capire quali sono le motivazioni che hanno spinto le due aziende a stabilire questa stretta relazione e quali le opportunità e il valore aggiunto che offre.

In questa doppia intervista a Mistral e Neoparts andiamo ad approfondire il rapporto che lega il Consorzio a uno dei suoi fornitori partner, Mistral, per scoprire perchè la scelta di Neoparts è ricaduta su quel fornitore, i vantaggi e le opportunità che offre questa collaborazione, mentre dal canto suo Mistral ci racconta il valore aggiunto della partnership con Neoparts evidenziandone i punti di forza.

La parola dunque ad Andrea Campi, titolare di Mistral, e a Bruno Magalotti, direttore generale di Neoparts.

Mistral

Cosa vi ha spinto a puntare sulla collaborazione con Neoparts e cosa rende questa partnership strategica per voi?
La collaborazione con Neoparts nasce dalla volontà di lavorare con realtà strutturate e orientate alla crescita.
I soci Neoparts rappresentano aziende solide, ben organizzate e profondamente radicate nei rispettivi territori, caratteristiche che per noi sono fondamentali quando si costruiscono collaborazioni durature nel mercato aftermarket.
Negli anni il rapporto si è rafforzato progressivamente, perché abbiamo trovato un interlocutore dinamico, con una visione moderna del mercato e una grande attenzione alla qualità del prodotto e del servizio. 
Questo ci ha permesso non solo di sviluppare il business, ma anche di portare avanti iniziative e progetti condivisi.
Per queste ragioni la collaborazione con Neoparts rappresenta per noi un rapporto importante, attraverso il quale possiamo lavorare in modo efficace sullo sviluppo commerciale e sulla diffusione della cultura del prodotto di qualità lungo tutta la filiera.

Quali sono i punti di forza e i valori che dal vostro punto di vista rendono Neoparts un partner con cui continuare a collaborare?
Neoparts è un gruppo composto da aziende di importanti dimensioni che condividono un valore fondamentale: la volontà di crescere insieme. Quello che apprezziamo particolarmente è la solidità delle singole realtà che ne fanno parte, unite da una visione comune e da una forte collaborazione interna.
Dal nostro punto di vista questo si traduce in un partner affidabile, capace di operare in modo strutturato sul mercato e di sviluppare iniziative nel medio-lungo periodo. Inoltre il rapporto diretto con i soci e la loro conoscenza del territorio rappresentano elementi importanti per portare valore a ricambisti e officine e per costruire collaborazioni concrete lungo tutta la filiera.

Quali soluzioni o servizi specifici avete sviluppato per rispondere alle esigenze dei ricambisti del consorzio?
Per noi il punto fermo resta sempre la qualità del prodotto. In Mistral crediamo fortemente nell’importanza del filtro abitacolo come elemento fondamentale per proteggere i passeggeri dagli inquinanti e garantire una migliore qualità dell’aria all’interno del veicolo.
Sappiamo però che nel mercato aftermarket la qualità del prodotto da sola non è sufficiente. Per questo abbiamo affiancato al prodotto una serie di servizi pensati per supportare concretamente i nostri clienti. Tra questi una logistica interna strutturata, che ci permette di evadere gli ordini in tempi rapidi e garantire continuità di fornitura.
Inoltre mettiamo a disposizione un servizio di supporto tecnico e formazione dedicato ai clienti che desiderano approfondire le caratteristiche dei nostri prodotti e trasmetterne il valore alla rete di officine e installatori.

Quali vantaggi e opportunità vi ha portato la collaborazione con Neoparts rispetto cliente finale, l’officina?
Noi operiamo principalmente a supporto dei nostri clienti distributori e non lavoriamo direttamente con l’officina. Il nostro ruolo è quello di affiancare la distribuzione mettendo a disposizione prodotti di qualità, supporto tecnico e strumenti utili per valorizzare il filtro abitacolo presso gli installatori.
Le officine le incontriamo soprattutto in occasione di momenti formativi organizzati dai nostri clienti, durante i quali siamo sempre disponibili a fornire supporto tecnico e approfondimenti sui prodotti. 
Questo tipo di attività permette di trasferire in modo diretto le informazioni corrette sull’importanza del filtro abitacolo e sul valore delle diverse tecnologie disponibili.

Il fatto che Neoparts faccia parte di un gruppo nazionale e internazionale quale opportunità vi ha portato?
Il fatto che Neoparts faccia parte di un gruppo nazionale e internazionale rappresenta sicuramente un’opportunità interessante in termini di visione del mercato e possibili sviluppi futuri.
Anche noi siamo recentemente entrati in Nexus Italia e questo ci permette di condividere lo stesso contesto di riferimento. Al momento non abbiamo ancora sviluppato attività specifiche legate a questo aspetto, ma riteniamo che in prospettiva possa rappresentare un ulteriore ambito di collaborazione e confronto all’interno della rete.

Se doveste riassumere in una frase il valore di questa collaborazione, quale sarebbe?
Una collaborazione con un gruppo strutturato e dinamico, con cui condividere progetti e opportunità di crescita nel mercato aftermarket.

Neoparts

Come nasce la collaborazione con il vostro fornitore partner e per quale motivo lo avete scelto rispetto ad altri?
La collaborazione con Mistral nasce circa 10 anni fa ed è stato uno dei nostri primi fornitori.
Fin dall’inizio, il rapporto è stato impostato andando oltre la classica relazione commerciale basata su volumi e premialità: si è sviluppato invece attorno a un progetto condiviso, con l’obiettivo di valorizzare presso il consumatore finale (l’officina) le qualità e i benefici del prodotto, che spesso non vengono pienamente percepiti.
La volontà di Mistral di investire nella nostra organizzazione per sviluppare questo progetto comune è stata determinante e ci ha portato a sceglierlo come nostro fornitore di riferimento.

Dal punto di vista dei vostri associati, qual è il principale valore aggiunto che questa partnership porta con sé e quali opportunità vi offre?
Dal punto di vista degli associati, il principale valore aggiunto di questa partnership è rappresentato dal rapporto diretto con il fornitore, senza intermediari.
Questo aspetto offre molteplici opportunità: non si limita alla sola dimensione commerciale, ma consente un confronto costante e immediato. 
Il contatto diretto permette infatti al fornitore di comprendere meglio le esigenze del mercato e, insieme all’associato, di proporre e sviluppare soluzioni in linea con i bisogni del consumatore finale.

Quale tipo di servizi aggiuntivi e/o progetti vi garantisce questa collaborazione e come vi ha aiutato a fidelizzare ulteriormente il vostro cliente finale, l’officina?
Nel corso degli anni sono stati sviluppati numerosi servizi: dalle giornate di formazione sul prodotto, rivolte sia alle officine sia agli addetti alle vendite degli associati, fino a incontri one-to-one con le officine organizzati durante i nostri meeting.
Inoltre, dal punto di vista commerciale, ogni anno viene promosso un piano di incentivazione dedicato agli associati, con l’obiettivo di fornire loro strumenti concreti per competere efficacemente nel proprio mercato di riferimento.

Quali sono i punti di forza e i valori irrinunciabili per continuare questa collaborazione anche a fronte delle trasformazioni del mercato aftermarket?
Il principale punto di forza di questa collaborazione è la relazione.
Con Andrea Campi, titolare della società, si è instaurato nel tempo un rapporto solido con gli associati, fondato su fiducia reciproca e stima.
In un mercato in profonda trasformazione, poter contare su un fornitore che crede nella nostra organizzazione e nel valore delle relazioni umane rappresenta per noi un elemento imprescindibile. Questi sono i principi fondamentali su cui basiamo la crescita, nostra e dei nostri fornitori.

Se doveste riassumere in una frase il valore di questa collaborazione, quale sarebbe?
Una partnership fondata sulle relazioni, che trasforma la collaborazione in crescita reale per tutti gli attori coinvolti.