L’azienda campana ha da poco sottoposto, tramite i propri distributori, un questionario ai ricambisti su tutto il territorio nazionale. A questi, si aggiungono i sondaggi effettuati dal proprio Brand Ambassador e i circa 1.600 sondaggi telefonici rivolti ai ricambisti che hanno potuto esprimere un giudizio sui brand di più aziende (confronto tra prodotti), ma anche sui loro servizi, sull’utilizzo del catalogo online e sulla qualità dei prodotti.
Tutto questo perché, oggi più che mai, per capire come si sta muovendo il mercato, secondo UNIGOM è fondamentale coinvolgere e parlare direttamente con i suoi protagonisti.
Dai sondaggi l’azienda segnala che il 90% dei ricambisti conosce e apprezza il brand UNIGOM e più del 72% utilizza regolarmente il catalogo online, ritenendolo altamente funzionale.
Il risultato più elevato lo si rileva nel 99,4% di soddisfazione per la qualità dei prodotti UNIGOM.
Gli altri risultati emersi sono i seguenti:
- Il 93% condivide la mission dell’azienda per la sicurezza dei prodotti e del posto di lavoro;
- Il 96% è molto soddisfatto della gamma dei prodotti UNIGOM;
- L’ 87,8% si dice molto soddisfatto dello sviluppo dei nuovi prodotti;
- Il 76% è molto soddisfatto della rete distributiva UNIGOM;
- L’ 81% ritiene UNIGOM un marchio premium per i componenti in gomma.
“I risultati del sondaggio – ha voluto sottolineare Carlo Palmitessa, CEO UNIGOM - sono motivo di orgoglio non solo perché confermano che il lavoro fatto dall’azienda e dai suoi uomini è stato apprezzato dal mercato, ma anche perché i ricambisti hanno confermato preferire i nostri prodotti a quelli offerti da vari competitor europei. E quando quasi nove persone su dieci ritengono che il nostro catalogo online sia altamente funzionale e che permette un’agevole identificazione dei nostri prodotti, significa che abbiamo lavorato proprio in funzione delle aspettative dei clienti. Siamo tutti soddisfatti dei risultati raggiunti, e come sempre, faremo del nostro meglio per trovare ulteriori margini di miglioramento”.
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