Approfondimenti | 26 November 2010 | Autore: Tommaso Caravani

I passi giusti per raggiungere gli standard qualitativi dell’officina autorizzata

Perché un'officina indipendente sia credibile sul mercato deve rispettare alcuni standard qualitativi (spesso utilizzati nelle concessionarie) che garantiscano la massima trasparenza e l'assenza di problemi ai propri clienti. Vediamo allora quali sono i passaggi fondamentali per svolgere correttamente tutti i passaggi, dall'accettazione fino alla riconsegna del mezzo.

  • Fare una chiara preventivazione con almeno due opzioni, una con i ricambi del costruttore del mezzo e l'altra con i ricambi del componentista che li ha prodotti, per lasciare possibilità di scelta al cliente anche in base alla vita del suo veicolo.
     
  • Rilasciare un ceck-list dei lavori eseguiti ( che in caso di tagliando deve corrispondere a quanto prescritto dalla casa di riferimento del veicolo).
     
  • Rilasciare ricevuta fiscale o fattura.
     
  • Timbrare il libretto di manutenzione. (in caso di tagliandi)
     
  • Archiviare la documentazione del lavoro effettuato perché sia disponibile in caso di necessità.

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