Perché un'officina indipendente sia credibile sul mercato deve rispettare alcuni standard qualitativi (spesso utilizzati nelle concessionarie) che garantiscano la massima trasparenza e l'assenza di problemi ai propri clienti. Vediamo allora quali sono i passaggi fondamentali per svolgere correttamente tutti i passaggi, dall'accettazione fino alla riconsegna del mezzo.

• Fare una chiara preventivazione con almeno due opzioni, una con i ricambi del costruttore del mezzo e l'altra con i ricambi del componentista che li ha prodotti, per lasciare possibilità di scelta al cliente anche in base alla vita del suo veicolo.
   
• Rilasciare un ceck-list dei lavori eseguiti ( che in caso di tagliando deve corrispondere a quanto prescritto dalla casa di riferimento del veicolo).
   
• Rilasciare ricevuta fiscale o fattura.
   
• Timbrare il libretto di manutenzione. (in caso di tagliandi)
   
• Archiviare la documentazione del lavoro effettuato perché sia disponibile in caso di necessità.

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