Due appuntamenti, a Milano e Roma, per i 30 anni di PuntoPRO: GROUPAUTO Italia ha riunito officine e partner per ripercorrere la storia del network e affrontare le sfide dell’autoriparazione, tra servizi, formazione e intelligenza artificiale.

Era il 1996 quando, con l’obiettivo di condividere conoscenze e accompagnare le officine indipendenti nei cambiamenti del mercato, nasceva la rete PuntoPro. A trent’anni di distanza, GROUPAUTO Italia ne ha celebrato il percorso con due appuntamenti, a Milano il 26 settembre e a Roma il 10 ottobre, riunendo la community del network per ripercorrerne le tappe principali e confrontarsi sulle nuove sfide dell’autoriparazione.

La prima tappa si è svolta all’Aero Club Milano, a Bresso, con oltre 500 partecipanti tra titolari di officine, partner commerciali e operatori del settore. In apertura, Enrico Succo, CEO di GROUPAUTO Italia, ha ripercorso le tappe più significative della storia di PuntoPRO, soffermandosi sull’evoluzione del network e sul lavoro svolto insieme ai suoi protagonisti.

Un percorso che oggi si traduce in una rete di circa 1.200 officine in tutta Italia, espressione della fiducia costruita sul territorio. Un traguardo che, nelle parole condivise durante l’anniversario, non rappresenta un punto d’arrivo, ma una nuova partenza: il viaggio verso il futuro è appena iniziato.

L’intelligenza artificiale entra in officina

Tra gli interventi della giornata, quello di Marco Camisani-Calzolari, divulgatore ed esperto di innovazione digitale, ha portato l’attenzione sulle opportunità offerte dall’intelligenza artificiale anche alle piccole e medie imprese. Tra i molti spunti offerti alla platea, Camisani-Calzolari ha richiamato l’importanza di affrontare il cambiamento senza sottrarsi alle nuove tecnologie: “Il rischio più grande dell’usare l’intelligenza artificiale in azienda è non usarla”. Non basta, infatti, introdurre nuovi strumenti: occorre adottarli e integrarli nei processi, adattandoli alle esigenze specifiche di ogni attività.

In chiusura, un riferimento diretto alla professione dell’autoriparatore: un tecnico che si è già reinventato più volte, passando dalla meccanica all’elettrauto e, oggi, all’informatica. Un’evoluzione che rende l’aggiornamento delle competenze una necessità sempre più concreta.

Servizi e strumenti per l’evoluzione del network

Il programma pomeridiano ha approfondito le leve a disposizione delle officine per affrontare il cambiamento. Andrea Boni, in rappresentanza di ADIRA, l’Associazione Italiana degli Operatori Indipendenti della Rete Aftermarket, ha richiamato l’importanza dell’associazionismo per il comparto indipendente.

Alessandra Migliavacca, marketing manager di GROUPAUTO Italia, ha illustrato gli strumenti di marketing a disposizione delle officine per raggiungere l’automobilista e rafforzare la relazione con il cliente. Luca Castronuovo, responsabile del network officine, ha invece approfondito il ruolo di PuntoPRO come rete di servizi, anticipando anche gli sviluppi previsti per il 2027, quando GTech evolverà con l’introduzione della diagnosi da remoto.

Spazio, infine, all’innovazione digitale con Filippo Zaffini, Digital IT & AI Manager, che ha presentato i nuovi aggiornamenti di Promek, piattaforma che nel 2027 festeggerà i trent’anni. Tra le novità, la nuova agenda disponibile da ottobre 2026 e soprattutto e-Lisa, il centralino assistito dall’intelligenza artificiale progettato per gestire le chiamate delle officine. Il sistema può prendere, modificare o cancellare appuntamenti, fornire informazioni sullo stato di lavorazione dei veicoli e sui servizi disponibili, oltre a generare liste di richiamate.

L’obiettivo è alleggerire il carico delle attività ripetitive e amministrative, consentendo al personale di dedicare più tempo alle operazioni a maggior valore aggiunto e alla relazione con il cliente.
Il trentennale di PuntoPRO si chiude così con uno sguardo rivolto alle prossime tappe: consolidare le relazioni, ampliare i servizi e accompagnare le officine nell’evoluzione tecnologica. Una sfida che richiede strumenti adeguati, ma anche competenze e collaborazione lungo tutta la filiera.


Un momento centrale delle celebrazioni è stato la consegna a Succo di una targa commemorativa per i 30 anni di PuntoPRO. A conferire il riconoscimento sono stati Guenter Weber, presidente e CEO di GROUPAUTO International, e Michela Ferri, che da giugno ricopre il ruolo di Business Development Director del gruppo a livello internazionale. La presenza di entrambi ha sottolineato il rilievo del network italiano nel contesto internazionale del gruppo.