La partnership punta a semplificare la gestione dei guasti, convogliando i clienti Allianz Partners nella rete di officine MOTRIO attraverso due nuovi programmi dedicati.

Una nuova partnership tra il network multimarca di officine del Gruppo Renault, MOTRIO, e la compagnia di assicurazioni Allianz Partners, punta a rendere più efficace il servizio di autoriparazione prestato dagli affiliati alla rete.

L'accordo prevede infatti la canalizzazione nella rete MOTRIO dei clienti di Allianz Partners che necessitano di un supporto immediato in caso di guasto.
Due sono le soluzione proposte agli automobilisti: R2C – Rapid Repair Cover e Simple Steering.
 
Rapid Repair Cover è il servizio pensato per chi cerca una soluzione di assistenza rapida e totalmente coperta. In caso di guasto, il cliente contatta il call center dedicato, che verifica l’eleggibilità dell’intervento. Il veicolo viene quindi soccorso e trainato presso un’officina convenzionata, dove la diagnosi viene effettuata entro due ore dall’arrivo.
Una volta autorizzata la riparazione, l’intervento viene completato entro 24 ore dalla disponibilità del ricambio. Tutti i costi degli interventi previsti dalla polizza sono interamente a carico di Allianz Partners, garantendo al cliente un’esperienza senza pensieri, all’insegna di velocità ed efficienza.

Simple Steering, invece, è la soluzione dedicata ai clienti di Allianz Partners per beneficiare di un processo snello e di un trattamento preferenziale. Il servizio offre accesso prioritario alla rete di officine convenzionate, una diagnosi rapida del guasto e l’emissione di un preventivo, con uno sconto dedicato del 10%.
La riparazione viene effettuata solo dopo l’accettazione del preventivo da parte della centrale operativa, garantendo tempi certi e totale trasparenza lungo tutto il percorso.

Entrambi i servizi, dunque, sono pensati per garantire tempi rapidi, massima trasparenza e un accesso privilegiato alle officine del network, assicurando al cliente un percorso chiaro, efficiente e affidabile.
Lo scopo di questa iniziativa, oltre a offrire un servizio post-vendita più rapido, semplice e trasparente ai clienti della compagnia assicuratrice, è anche quello di generare traffico in officina puntando su una semplificazione dei processi.

“Questa collaborazione con Allianz Partners rappresenta un ulteriore passo avanti nel percorso di MOTRIO verso un’assistenza post-vendita sempre più accessibile, efficiente e centrata sul cliente. Grazie a soluzioni come Rapid Repair Cover e Simple Steering, si possono offrire risposte rapide e trasparenti a esigenze diverse, valorizzando al contempo la competenza e la capillarità della nostra rete di officine. L’obiettivo è semplificare l’esperienza dell’automobilista, garantendo qualità del servizio, tempi certi e fiducia lungo tutto il customer journey” dichiara Mario de Risi, After Sales Business & Quality Director Renault Italia.