A Francoforte il gruppo presenta le nuove soluzioni digitali e formative per l’aftermarket e le ultime innovazioni nel settore frenante. ZF Aftermarket sarà presente al Forum, Livello 01.

ZF si prepara ad Automechanika Frankfurt 2026 con un portafoglio di novità pensate per accompagnare officine e operatori dell’aftermarket in una fase di profonda trasformazione del settore.
 
L’azienda presenterà nuove soluzioni digitali, programmi di formazione e innovazioni dedicate alla frenata, con l’obiettivo di supportare i propri partner nell’attività quotidiana e prepararli alle tecnologie che stanno entrando sempre più rapidamente nel mercato della riparazione.
Al centro della presenza di ZF Aftermarket alla fiera di Francoforte ci saranno in particolare due novità rivolte alle officine: il nuovo AI Voice Agent integrato in ZF [pro]Manager, progettato per rendere più efficiente la gestione delle chiamate e degli appuntamenti, e il programma di formazione “High Voltage Battery Insights”, sviluppato per la rete ZF [pro]Tech e dedicato alle competenze necessarie per lavorare sulle moderne batterie ad alta tensione.

A queste proposte si aggiungono nuove soluzioni per il sistema frenante, tra cui TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled, presentato come il primo liquido freni del settore con contenuto riciclato.

“Massimizzare l'uptime è al centro dell'obiettivo di garantire una mobilità senza interruzioni. Questo include aiutare i nostri clienti a lavorare in modo più efficiente, a prendere decisioni più rapide e a prepararsi alle tecnologie che stanno entrando nell'aftermarket”, afferma Philippe Colpron, Head of ZF Aftermarket. “Ad Automechanika mostreremo come ZF Aftermarket unisca competenza tecnica, servizi digitali e una solida offerta di prodotti per creare valore concreto per i nostri partner, che tengono in movimento la mobilità”.

L’intelligenza artificiale entra nell’accettazione dell’officina

Una delle principali novità che ZF porterà ad Automechanika 2026 è il nuovo AI Voice Agent per ZF [pro]Manager, che trasforma la piattaforma di gestione digitale dell’officina in una sorta di reception virtuale disponibile 24 ore su 24.
La soluzione nasce dall’evoluzione del rapporto tra officina e cliente in un contesto nel quale la digitalizzazione sta modificando sia le modalità di comunicazione sia l’organizzazione delle attività quotidiane.
 
L’AI Voice Agent introduce in ZF [pro]Manager un’interazione telefonica in linguaggio naturale e in tempo reale.
A differenza di un chatbot o di un tradizionale sistema telefonico automatizzato basato su menu preimpostati, l’AI Voice Agent permette infatti un dialogo vocale aperto. Attraverso il riconoscimento automatico della voce e la comprensione del linguaggio naturale, il sistema è in grado di interpretare le richieste dei clienti, compresa la terminologia specifica del settore automotive, come marche, modelli e tipologie di intervento.

Il collegamento con i dati di pianificazione in tempo reale di ZF [pro]Manager consente inoltre di verificare la disponibilità e supportare la gestione degli appuntamenti direttamente all’interno del flusso di lavoro digitale dell’officina.

Per le officine questo significa poter ridurre le chiamate perse, alleggerire la pressione sul personale dell’accettazione e migliorare l’esperienza del cliente anche al di fuori dei normali orari di apertura. L’AI Voice Agent risponde infatti istantaneamente alle chiamate in entrata, 24 ore su 24, e permette anche di registrare i nuovi clienti all’interno di ZF [pro]Manager durante la stessa telefonata, acquisendo in modo strutturato i dati relativi al contatto e al veicolo.
La soluzione è inoltre candidata agli Automechanika Innovation Awards 2026, nella categoria AI Solutions & Digitalization.

Formazione sulle batterie ad alta tensione

L’altra grande novità per le officine riguarda la formazione e l’e-mobility. ZF Aftermarket presenterà infatti il nuovo programma “High Voltage Battery Insights”, che entra a far parte dell’offerta dedicata alle officine della rete ZF [pro]Tech.
Il programma combina formazione pratica e approfondimento teorico con l’obiettivo di sviluppare competenze avanzate sulle tecnologie delle batterie ad alta tensione e sui componenti a esse correlati.

La formazione punta in particolare a sostenere le officine nello sviluppo delle competenze e-Power, nell'incremento della sicurezza durante gli interventi sulle batterie ad alta tensione e nella comprensione dei guasti più comuni.
L'acquisizione di queste competenze può consentire alle officine di rafforzare il proprio posizionamento nel mercato, in crescita, dei servizi legati all’e-mobility e di rispondere in maniera più efficace alle esigenze dei clienti alle prese con interventi di riparazione sempre più complessi.

“Le officine continuano ad affrontare livelli crescenti di trasformazione, con una crescente complessità dei veicoli e aspettative dei clienti per un servizio più rapido e trasparente», aggiunge Philippe Colpron. «Il nostro ruolo è rendere questa trasformazione gestibile. Combinando strumenti digitali, formazione tecnica, diagnostica e know-how basato sull'OE, aiutiamo i nostri partner ad aumentare le proprie prestazioni e a offrire assistenza affidabile ogni giorno”.

Frenata e sostenibilità

Il terzo pilastro della presenza di ZF Aftermarket ad Automechanika Frankfurt 2026 sarà rappresentato dalle innovazioni nel settore frenante, con un focus sulla sostenibilità.
Tra le novità esposte ci sarà TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled, un’alternativa al tradizionale liquido freni sviluppata con l’obiettivo di ridurre l’impatto ambientale senza rinunciare agli standard di qualità e sicurezza richiesti da un componente fondamentale per la sicurezza del veicolo.

Secondo ZF Aftermarket, l’azienda è la prima a portare sul mercato un liquido freni con contenuto riciclato, progettato per l’eccellenza e per soddisfare i più elevati standard di qualità e sicurezza, assicurando prestazioni frenanti durature.
Il prodotto contiene il 60% di materiale riciclato post-consumo.

Il lancio risponde alla crescente domanda di prodotti aftermarket più sostenibili proveniente da officine, distributori e automobilisti e si inserisce nella più ampia strategia di ZF Aftermarket volta ad ampliare il proprio portafoglio di soluzioni tecnologiche e sostenibili.

Con la partecipazione ad Automechanika Frankfurt 2026, ZF Aftermarket punta dunque a mostrare un ecosistema nel quale prodotti, competenze tecniche e servizi digitali lavorano insieme per accompagnare l’evoluzione dell’aftermarket. Dalla gestione digitale dell’officina alla formazione sulle batterie ad alta tensione, fino alle nuove soluzioni per la frenata, l’obiettivo dichiarato è fornire ai partner strumenti concreti per aumentare l’efficienza, affrontare la crescente complessità tecnologica dei veicoli e mantenere la mobilità in movimento.