Formazione, consulenza e selezione di marchi esclusivi: la strategia di 4Trust per ridefinire la distribuzione di attrezzature e diagnosi in Italia.
La sua crescita, costante e strutturata, racconta un modo diverso di interpretare la vendita: non solo consegna di prodotti, ma relazione, formazione e supporto tecnico continuo.
“Non spediamo”, spiegano Andrea Finelli, direttore marketing e socio, e Giuseppe Ficarra, responsabile commerciale e socio dell’azienda. “Abbiamo una rete di agenti e tecnici che consegnano di persona, installano gli strumenti e fanno formazione. È il nostro modo di garantire la massima qualità nel post-vendita”.
Dal piccolo ufficio di Viale Lunigiana a Milano, 80 metri quadrati iniziali poi raddoppiati, 4Trust ha compiuto un salto di scala costante. Dal 2023 al 2024, ci spiegano, il fatturato è cresciuto del 30%, fino all’apertura, nell’aprile 2025, della nuova sede a Lissone (MB): uno spazio pensato come luogo d’incontro e non come semplice showroom.
“Abbiamo voluto creare un ‘salotto dell’attrezzatura’”, racconta Finelli. “Un ambiente con bar, platea e area demo, dove poter mostrare i prodotti, organizzare corsi di aggiornamento e momenti di incontro tra operatori. Non un magazzino, ma un luogo dove si respira il settore e dove il cliente può confrontarsi direttamente con chi sviluppa o utilizza ogni giorno queste tecnologie”.
La struttura commerciale oggi conta quattro tecnici interni, due collaboratori sul territorio e dieci agenti distribuiti in Italia, oltre a una rete di rivenditori che coprono aree strategiche.
La vendita si articola in tre fasi: analisi delle esigenze del cliente, valutazione finanziaria con soluzioni personalizzate e consegna con formazione diretta.
“È un modello che ci consente di restare vicini al cliente, comprendere davvero le sue necessità e ridurre al minimo gli errori o le incomprensioni”, aggiunge Ficarra.
Tra i marchi rappresentati spiccano Delphi, Jaltest, Ancel, Boxo e Serenco, Alientech, Moratech, Noco e Abarth, marchi che coprono le principali aree dell’attrezzatura e della diagnosi professionale.
Con il DS180 di Delphi, l’azienda è diventata nel 2024 il miglior distributore europeo, superando quota 500 diagnosi vendute in un solo anno.
“Abbiamo capito presto che la specializzazione è la chiave”, sottolinea Ficarra. “Quando abbiamo iniziato con Delphi, era un marchio molto noto sul settore ricambi, ma nell’attrezzatura era percepito come un brand di nicchia riservato al settore della revisione Diesel. Oggi invece rappresentiamo un punto di riferimento per la diagnosi multimarca. Aver creduto in un brand tecnico e non di massa ci ha premiati, e ci ha permesso di sviluppare un approccio più consulenziale e meno transazionale”.
La filosofia di 4Trust guarda al futuro con una visione chiara: puntare su pochi marchi selezionati, offrendo esclusività, formazione e prossimità.
Il prossimo passo è consolidare la presenza su tutto il territorio nazionale e utilizzare la nuova sede di Lissone come hub per la formazione e l’aggiornamento tecnico, con un calendario sempre più fitto di eventi, incontri e dimostrazioni.
“Il nostro obiettivo è svecchiare il settore”, spiega Finelli. “Creare cultura tecnica, valorizzare i professionisti e rendere la tecnologia più accessibile. Per noi la fiducia – o meglio, il trust – è un valore che si costruisce giorno per giorno, al fianco dei clienti”.
La crescita dell’azienda riflette anche un cambio di paradigma nel mondo delle attrezzature: la vendita tradizionale lascia spazio a un modello relazionale, dove l’assistenza, la formazione e la capacità di interpretare l’evoluzione tecnologica diventano leve competitive decisive.
In un mercato dove l’officina è sempre più connessa, 4Trust vuole rappresentare un esempio di come la dimensione umana e la competenza tecnica possano coesistere con l’innovazione digitale.
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